近幾年來，仿石磚家居業界負面新聞接連不斷，而在現在這種信息化程度越來越高的社會狀態下，這些負面事件都給卷入其中的仿石磚企業的聲譽帶來了極大的影響。受此影響企業聲譽管理開始逐步引起了業界的重視。

　　聲譽是什么?《辭海》中“聲”字就有“名譽”之意，《現代漢語詞典》則將“聲譽”解釋為“聲望名譽”，那么，企業聲譽就應該是企業的聲望和名譽。事實上，學術界對企業聲譽這一學術術語還尚未形成普遍的定義。對企業聲譽內涵的理解，不同時期的專家往往是從自己所處的學科角度進行表述的。

　　美國著名聲譽管理學者戴維斯•揚指出：“任何一個團體組織要取得恒久的成功，良好聲譽是至關重要的。特別是當你身處困境時，良好的聲譽就是你最重要的財富。”紐約福德姆大學商學院教授凱文•杰克遜也說：商業的主題是誠信。有了這個主題后，人們依然要求公司必須創造良好業績，但是，他們還要求公司擁有高度的社會責任感，通過公平交易來取得這些業績。因此，杰克遜認為，聲譽資本是一個具有戰略意義的經濟學新概念，其重要作用是幫助公司在商業中承擔社會責任，仿石地磚-芝麻黑2查看詳情>>。帶來競爭優勢;同時幫助企業領導、管理部門在充滿猜疑的商業中重獲信任、樹立權威。

　　在我國，網絡科技的快速發展和網民人數的急劇增加不斷改變著人們的生活方式、工作方式和固有觀念，也大大改變了企業的、組織方式、管理模式和傳統觀念。對仿石磚企業來說，網絡經濟時代的到來，特別是互聯網的發達，既是一個讓人歡喜的創舉，又是一個令人憂心的發明。傳統工業經濟時代，企業管理是以產品為中心，以企業內部管理為重點，以外部適應為特征的資源要素的管理。而在網絡經濟時代，由于各種知識與信息的更加碎片化，消費者遇到了更大的決策阻力，企業以為中心的傳統觀念同時受到嚴峻挑戰。當消費者變得越來越強大，當網絡甚至動輒可以將一個企業之時，企業已經不能再簡單地重復建立在有形產品基礎上的管理要素和方法，而必須面對新的競爭作出積極應對，必須及時進行戰略創新和模式創新，努力使自己的經營活動“赤裸化”、 “透明化”。尤其是要敢于來自網絡的各種管理挑戰，快速反應并加強與社會的溝通，強化對企業的聲譽預警與管理。

　　正如具有良好聲譽的個人更容易獲得事業上的成功一樣，具有良好的企業聲譽的企業比那些聲譽較差的企業擁有更多的商業優勢。一個有著良好聲譽的企業，更容易吸引和培養人才，獲得人才對企業的忠誠度，也更容易增加顧客對企業產品和服務的信心，建立更高的客戶忠誠度。同時，良好的聲譽能夠長期保持企業的良性發展，并有利于企業構筑較高的市場競爭壁壘，從而有效地鞏固企業的市場地位。企業聲譽是一種可培育的、有價值的、可持續的，以及難以模仿的無形資產，是企業保持戰略性競爭優勢的重要工具。可以說，當前我們正在一種電子化生態之中。回顧近幾年來國內市場發生的越來越多的聲譽危機事件，我們更加充分地認識到，對于中國企業來說已經到了必須重視聲譽管理的時候了。而且，隨著經濟全球化在中國市場的縱深推進，以及越來越多的中國企業國際市場，聲譽管理的問題更加嚴峻地擺在企業的面前。

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