在家居賣場隨機采訪，近七成消費者明確表示，網購沒有安全感。有一成消費者表示，有過網購經歷，但對配送、歐盟新指令給國內木仿石磚，安裝及售后保障并不滿意。

　　正在籌備新房的李先生告訴記者：“網購仿石磚的確省時省錢，但從挑選、詢問、再到付款都是面對電腦完成的，心里很不踏實，尤其是還沒有收到貨物就得提前支付幾千元的貨款，日后成問題。”

　　家裝協會的負責人告訴記者：“市場沒有明確的規范約束這種新銷售模式，只能靠企業自身的企業文化和品牌意識規范。產品質量，完善售后服務，讓消費者有安全感，是仿石磚等家居企業電子商務長征的第一步。”

　　“要讓更多消費者接受網購模式，仿石磚企業就必須在如何突出電子商務優勢上下功夫，為網店開發有個性的產品，這是免遭淘汰的重點。”某仿石磚品牌負責人表示。對于仿石磚企業來說，能夠為消費者提供針對性強、個性化突出的產品是博得網購群體的制勝之道。

　　“從主觀上講，目前網購消費者均為80后及更為年輕的消費者，家居購買力不強。從客觀來講，網購自身發展尚不成熟，家居涉及的訂購、尺寸、顏色搭配、質感以及最為重要的產品售中、售后問題，網絡銷售尚不能滿足。因此，目前的家居市場，還是以傳統店面銷售模式為主，網上推廣形式為輔。”居然之家的負責人告訴記者。

　　縱觀全國家居市場，仿石磚等家居企業均是從實體店擴展到網店，即便是已經發展較成熟的一線城市的家居賣場也依然實體店與網店相輔相成的發展模式。家裝協會負責人告訴記者：“消費者是不會實體店帶來的安全感，也不會網絡所能提供的便利，如果在體驗電子商務的同時也能有機會在實體店內感受一下，那這錢肯定花得更踏實也更舒服。”

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